为满足用户的个性化通信需求，上海联通进一步完善便捷服务体系，基于网站、短信、WAP等多渠道的服务，以其便捷、优惠、安全、互动性强等特点，受到越来越多用户的青睐。
网上营业厅：服务可定制手机送上门
如今衡量一家企业的服务是否全面、优质，除了线下服务，线上服务评比率占居的分量也越来越大。记者登录上海联通网上营业厅(www.10010.com)，发网上自助业务办理较为全面。上海联通“网厅”的自助服务包括话费查询、交费充值、业务办理和客户服务四大类，常规业务如当月话费、手机上网流量、宽带交费、业务定制等均可自助办理，方便快捷。
除此之外，“网厅”亦有手机送上门服务。以购买iPhone为例，“网厅”不仅设置了配送时限，而且客户在收到手机后在配送人员证明下拆封并发现手机有损坏时，可以拒收;客户只需在受理单上写明损坏原因，配送人员则将损坏的手机带回公司进入换机流程。以上服务，客户足不出户即可享受。
手机营业厅：服务随身带业务随手办
没有什么服务比随身携带更方便，3G网络让“联通手机营业厅”成为用户可以随身携带的营业厅。
“可以随时掌握使用流量。”手机上已安装“联通手机营业厅”应用的蒋先生熟练的为记者指点迷津，“点这里，套餐余量。”原来，蒋先生通过手机营业厅能随时随地查询套餐内话费及流量的使用情况，这也让蒋先生能平均分配自己的上网流量，除了上班乘坐地铁时能发微博和看书，还能控制流量观看一些电视剧。
据悉，“联通手机营业厅”是
上海联通电子服务渠道的重要组成部分之一，现已覆盖市场上主流手机的操作系统，在APP排行榜上位居前列。用户可免费下载应用客户端，并能随时随地进行查询、交费，或办理3G套餐变更等业务。
10010话费速查专线：简单才是最好
好不容易拨通客服热线，却被一堆“转拨提示”绕老绕去的，干着急。现在，
上海联通10010新开通的速查专线，让用户一拨号码，马上直奔主题。只要记住三个号码——1001011余额查询、1001012当前话费查询和1001013上网流量及套餐详情查询，挂断电话后，查询到的内容还会立马以短信形式放松至用户手机上。自去年4月份
上海联通开通这三个速查专线号以来，就非常受用户欢迎。
