发个短信是简单不过的事情,作为年轻人,我们觉得短信营业厅很方便,发条短信就可以办理业务,但是我们是否应考虑到我们的父辈,甚至年龄更高的群体?他们对发短信很不熟悉,尤其是再去编辑英文字母,更是不方便,“每次发短信查询业务都要用拼音,我眼睛花,看不清楚啊。”在营业厅办理业务的张大妈对营业员如是说。
长期以来,短信营业厅指令基本以汉语拼音首字母缩写为主,这虽然便于系统接收处理,但却不便于客户(特别是中老年客户)记忆和使用。针对此情况,中国移动在部分省市试点研发并上线了“短信营业厅智能应答”为民服务项目。该项目的优点是:客户无需记忆复杂的字母指令,直接编写汉字短信指令上行至系统,系统可根据客户上行内容自动识别客户想咨询办理的业务,并针对客户需求提供短信营业厅受理服务。
在上海,中国移动主动收集客户建议和需求,利用智能短信平台,将短信查询次数的7个业务指令合并在“服务查询”1个指令中,方便客户一键办理。客户不用再记复杂的数字指令,只需发送“服务查询”到10086就可轻松搞定业务查询服务。包括余额查询、当月话费查询、帐单查询、套餐情况查询、积分查询、手机上网流量查询、在用业务查询与退订等内容,大大方便客户操作。
上海移动目前有可以全国邮寄的么?我在外地
2022-09-20 17:37
选了一个电信号码,地址不能选异地,我在异地能激活么?
2022-09-15 15:55
没有使用过联通号码,想办理一张,不知道名下可以办么?
2022-09-11 17:15
上海移动可以办那种短号集团网么?
2022-09-07 17:19
目前电信号码套餐有没有不限流量的?
2022-09-02 17:35