上海联通3G套餐手机上网业务常见问题解答

手机上网流量常见问题 
 1、手机上网流量短信提醒是什么业务？ 
手机上网流量短信提醒是中国联通为3G用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提醒服务，短信内容为：温馨提示，截止**月**日，您月累计使用流量****.**MB，其中收费流量（含套餐流量）****.**MB。 
 
 2、什么是累计使用流量和收费流量？ 
累计使用流量为您通过手机上网产生的所有流量之和，包括免费流量和收费流量；
收费流量包括三部分：基本套餐中包含流量、流量可选包包含流量以及套餐外计费流量。
 
 3、手机上网流量短信提醒如何开通？ 
手机上网流量短信提醒默认开通为按周提醒，即：每周一上午9点（如遇节假日提醒时间为10点，西藏、新疆等存在时差的分公司发送时间顺延1小时），系统以短信方式告知用户当月累计使用流量和收费流量情况。
 
 4、手机上网流量短信提醒有几种方式？ 
主要有按周提醒和按天提醒两种方式。
 
 5、手机上网流量短信提醒如何变更或取消？ 
您可通过以下方式变更或取消：
（1）实体营业厅
（2）网上营业厅(biz.10010.com):业务办理--手机上网流量短信提醒设置
（3）短信营业厅，可发送相应指令到10010
    开通短信提醒：发送KTTX(开通提醒)至10010
    取消短信提醒：发送QXTX(取消提醒)至10010 
    变更为按周提醒：发送AZTX(按周提醒)至10010
    变更为按天提醒：发送ATTX(按天提醒)至10010(注：河南、广东短信变更方式以当地业务宣传为准)
（4）手机营业厅(wap.10010.com)，话费服务-手机上网流量
（5）客服热线10010 
 
 6、什么是流量封顶？ 
（1）当您的手机上网总流量超过14G时,您将收到短信提醒：“温馨提示，您月累计使用流量（含免费流量）已超过14GB。根据公平使用原则，当流量达15GB时本月将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能。”
（2）当您的手机上网总流量达到15G时关闭数据功能时，您将收到短信提醒：“温馨提示，您月累计使用流量（含免费流量）已达到15GB，根据公平使用原则，您的手机上网、彩信和手机报等数据功能已自动关闭，下月自动开通。” 
 
 7、取消短信提醒后还能继续开通吗？ 
您在取消手机上网流量短信提醒后，可直接通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等渠道重新开通短信提醒，如：短信发送KTTX（开通提醒）至10010。重新开通默认为按周提醒。 
 
 8、什么是GB、MB、KB？ 
GB、MB、KB是手机上网流量的计算单位，换算关系为：1GB=1024MB；1MB=1024KB。 
 
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