6月8日消息，为了化地节省客户出行成本以及办理投诉的时间与精力，节约社会资源，自去年中国移动全新改版上线了以10086.cn为域名的“统一门户网站”后，中国移动在统一门户网站上又开通了在线投诉受理功能。
现在，全国任一省份的用户只需填写姓名和手机号，即可针对自身遇到的业务应用、客户服务、信息安全、市场活动、网络质量、通信费用等各方面的问题，对
中国移动旗下任一省公司的服务进行在线投诉，并很快得到响应处理。
据悉，自
中国移动开通了在线投诉功能之后，利用互联网渠道的优势，大幅度提升了投诉受理能力，也使得针对客户需求的服务质量改进工作更加行之有效。
目前，
中国移动10086.cn统一门户网站日均流量达到400万，月均可收集、处理用户有效投诉近2万条。在线投诉正以其24小时营业、无需排队、无需出行、程序便捷、安全可靠等特点，逐渐成为众多客户进行业务服务投诉时的首选渠道。
据了解，
中国移动近期还在不断改进10086.cn统一门户在线投诉的服务质量，增加全新的模块、减少不必要的流程、统一服务的标准，进一步提升客户生活与工作效率，真正让客户享受到足不出户、投诉有“门”的互联时代新体验。
